La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla, así saber escuchar se convierte en uno de los principios fundamentales en cualquier proceso comunicativo.
Escuchar requiere un mayor esfuerzo que hablar y también requiere un mayor esfuerzo que hablar, el interpretar lo que se oye. Quizás sea por esto que no practicamos la escucha.
También suele suceder que nos bloqueamos a escuchar al otro porque:
▪No escuchamos con intención de comprender, sino de ser comprendidos.
▪Siempre tenemos algo mejor que decir.
▪Ya conocemos la respuesta.
▪No nos interesa lo que está diciendo nuestro interlocutor.
▪No entendemos el asunto tratado.
▪Mientras nos hablan estamos pensando en lo que vamos a contestar.
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