1. Escuchar es oir con atención. Muchos pueden oir, pocos saben escuchar.
2. Escuchar bien es el resultado de una actitud mental y física positiva: ¡la de quieres realmente escuchar!
3. Escuchar obliga a tener abierta la mente. Adelantar juicios de quien te habla o de lo que dice, es exponerte a una equivocación.
4. Escuchar requiere concentración. La distracción deteriora la captación del mensaje. ¡Escucha con atención!
5. Escuchar con eficiencia es no impedir que el interlocutor te hable. El secreto está en dejar de hablar para dejar hablar.
6. Escuchar requiere calma. Impacientarse, además de ser falta de educación, equivale a poner barreras en la comunicación.
7. Escuchar con efectividad no es quedarse callado al ciento por ciento. Cada vez que puedas, alentarás a tu interlocutor haciéndole preguntas inteligentes.
8. Escuchar implica algo más que el uso de los oídos. Cuando escuches, mira a los ojos de quien te hable.
9. Escuchar es un proceso mucho más rápido que el de hablar. Aprovecha esa diferencia a tu favor para analizar lo que escuchas. Es la clave del arte de escuchar.
10. Escuchar conlleva un aprendizaje. Asimila los mensajes y toma en cuenta lo que escuches. "El que no oye consejo, no llega a viejo."
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